宏耐地板品牌分析费和服务的联系 发布时间:2014-12-26 查看数量:4136

  我们懂得地板品牌的竞争从工艺竞争到产品竞争、渠道竞争再到服务竞争,一步步不断将地板品牌的核心竞争力完善起来。今天,宏耐地板品牌分析费和服务的联系的内容。

  

  在地板品牌的发展过程中,纯粹的产品时代步入了综合的品牌时代,因此地板产业开始结合广告文案不断宣传品牌文化,试图营造一种潜移默化的品牌意识。在广告文案领域,小编最为欣赏台湾文案天后李欣频,故借其文案来命题。

  

  理论上,消费是一种即时性、一次性的行为,对于快速消费品而言,买卖关系就更加短促了。但是地板是一种需要售后服务的商品,由于它存在保养维护等工序,使得买卖双方的交易关系延期。因此,才有本文的标题“过期的消费 不过期的服务”!

  

  地板十大品牌指出,在售后服务方面,地板品牌提出了各式各样的服务标准,无非是对地板安装、回访、定期保养等做出了明确的规定,并要求各地经销商严格执行。但是这些口号式的服务体系都是换汤不换药,只有真正将消费者置于企业发展的首要地位,才能保地板品牌万年长青。

  

  小编之前看过一则报道,2007年,上海市政工程管理局收到一封来自英国名家华恩·厄斯金设计公司的信件,信中说,外白渡桥当初的设计使用期限是100年,于1907年交付使用,现已到期,请注意对该桥进行维修。随信件一起寄来的,还有当初的大桥设计的手绘图纸,时隔100年,世事沧桑、人员更迭,该设计公司继续履行长达百年的售后服务。

  

  地板的寿命少说也有10年之久,部分地板品牌觉得接到用户售后反馈的电话犹如催命符一般。甚至有地板品牌讨厌接到用户的投诉电话,这不只是破财消灾的问题,更是一种不愿意面对问题的逃避心态。

  

  地板品牌的服务问题,应该从上至下、从里至外重视起来,更应该培养善于聆听用户反馈、善于分析地板疑难、善于解决售后问题的能力。

  

  总之,宏耐地板品牌分析费和服务的联系就有以上内容,我们要深刻分析和总结,不断创新。