线上线下展示亟待一体化 地板电商O2O需稳打稳扎 发布时间:2014-09-11 查看数量:3643

       地板产品信息不明 网络亦需保证透明化


  地板等家居行业在市场营销上是落后的,其中一个显著的标志,就是地板等家居产品一不明码标价,二不全国统一价格。应该说,地板等家居行业是目前少有几个尚未实行明码标价的行业之一。价格的不透明,使得营销变得十分复杂和劳累。现在行业公认的状况是“不促销不购买”。其中主要原因就是价格的不透明。


  最大的信息不透明,还是来自传统商场对家居商品品牌的庇护。传统地板等家居行业是弱品牌,强渠道。所以只要家居品牌愿意付传统商场的场地租金,就能立即成为一个品牌,一个有传统商场背书的品牌。“我们在红星美凯龙有卖,我们是品牌商品。”这是很多家居商品树立品牌的逻辑。


  然而,电商的发展将彻底打破这种信息不透明的状况:不但明码标价,而且全国必须统一价格;商品信息,不但文字描述应有尽有,而且还必须“有图有真相”;各种信息透明,最终落实到商铺的评价上。


  家居渠道变迁史 O2O模式亟待成熟


  未来的家居渠道绝大多数应该是线上线下一体化。相对于线上线下一体化,我们听到更多的,可能是O2O。不管你是互联网企业发展线下体验店,或是传统渠道发展线上商城,最终的结果,一定是趋向于业务线上线下彼此交融,最终难分线上线下。


  平时我们都讲O2O,从线上到线下,或者更完美的是再从线下回到线上,从而形成闭环。这种O2O是教条的,不切实际的。O2O只是一个业务流程,它依然分线上和线下。


  O2O不是我们追求的目标,O2O闭环更不是。未来地板等家居渠道的目标只有一个:提升家居用户的体验。我们一再申明:永远不要对你的用户说什么O2O。他们不懂O2O,他们也不想知道什么是O2O。他们只需要更好的购物体验。如果你的购物流程里分什么线上线下,如果你的导购人员说什么线上线下,那只会让你的用户迷茫。


  线上线下展示亟待一体化


  线上线下一体化的信息展示,应该是一个虚拟商铺与实体店铺相互融合的展示体系所谓虚实交互展示,就是充分利用线上线下各自的特点,最大限度地向用户展示商品的特性和所需信息。


  用户在线上浏览虚拟空间的家居商品,根据图片和其他信息,选择自己较满意的商品。这时实体店的导购人员是以虚拟商城“店小二”的身份在线上做导购咨询,约好了到实体店亲自体验一下所选的商品;然后,用户在实体店里亲身体验商品,但是他们需要更详尽的商品信息,他们还需要了解那些没有在实体店展出的商品。所以他们又回到了线上虚拟商城。


  无论是线上虚拟商城,还是线下实体店铺,都将是未来地板等家居产品销售终端的一个有机组成部分。随着互联网技术和3D云技术的发展,未来地板产品的销售终端可能会有革命性的突破。